Mehr Google-Bewertungen bekommen: 7 Wege für Handwerker
Warum Bewertungen so wichtig sind
Wer einen Handwerker sucht, schaut bei Google meist zuerst auf die Sterne und die Anzahl der Bewertungen. Ein Betrieb mit vielen echten, aktuellen Bewertungen wirkt vertrauenswürdiger und bekommt eher die Anfrage.
7 Wege zu mehr Bewertungen
- Jeden zufriedenen Kunden fragen. Klingt banal, ist aber der größte Hebel. Die meisten Betriebe fragen schlicht nicht.
- Direkt bei der Abnahme fragen, wenn die Freude über die fertige Arbeit am größten ist.
- Den direkten Link schicken. Jeder Klick weniger bringt mehr Bewertungen. Wie du den Link findest, steht in der Vorlage zur Bewertungsbitte.
- Einmal freundlich erinnern, etwa eine Woche später. Danach nicht mehr.
- Einen QR-Code auf Rechnung, Visitenkarte oder Fahrzeug drucken.
- Auf jede Bewertung antworten, auch auf die guten. Das zeigt, dass dir deine Kunden wichtig sind.
- Dranbleiben. Ein stetiger Strom neuer Bewertungen wirkt glaubwürdiger als zwanzig auf einmal.
Was verboten ist
- Bewertungen kaufen oder von Bekannten schreiben lassen
- Rabatte oder Geschenke für Bewertungen
- Nur zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten und unzufriedene bewusst aussortieren
Google kann solche Bewertungen löschen und Unternehmensprofile einschränken. Außerdem kann es wettbewerbsrechtlich teuer werden.
Schlechte Bewertung bekommen?
Ruhig bleiben, freundlich und sachlich öffentlich antworten und ein Gespräch anbieten. Spätere Kunden lesen vor allem deine Antwort. Ist eine Bewertung falsch oder beleidigend, kannst du sie bei Google melden.
Hannes beantwortet Anfragen, fasst bei Angeboten nach und erinnert an offene Rechnungen, automatisch aus deinem eigenen Postfach. Du gibst nur frei.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich schnell mehr Google-Bewertungen?+
Indem du ab sofort jeden zufriedenen Kunden direkt bei der Abnahme fragst und den direkten Link schickst. Gekaufte Bewertungen sind verboten.
Darf ich für Bewertungen einen Rabatt geben?+
Nein. Gegenleistungen für Bewertungen verbieten die Google-Richtlinien und das Wettbewerbsrecht.
Kann ich schlechte Google-Bewertungen löschen lassen?+
Nur, wenn sie gegen die Google-Richtlinien verstoßen, etwa bei Beleidigungen oder wenn nie ein Kundenkontakt bestand. Dann kannst du sie bei Google melden.