Vorlage · Termine

Terminbestätigung per E-Mail: Vorlage für Kundentermine

Kurz gesagtEine kurze Terminbestätigung mit Datum, Uhrzeit und Adresse verhindert Missverständnisse und vergebliche Fahrten. Eine Erinnerung am Vortag senkt die Zahl der verpassten Termine.

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KundeTerminOrt / AdresseDein Betrieb

Was in die Terminbestätigung gehört

Datum und Uhrzeit, bei Arbeiten mit Zeitfenster auch das Fenster
Die Adresse, damit Missverständnisse auffallen
Was der Kunde vorbereiten soll, zum Beispiel Zugang zum Keller oder Möbel freiräumen
Wie er dich erreicht, falls etwas dazwischenkommt

Erinnerung am Vortag

Eine Nachricht am Vortag kostet zehn Sekunden und spart vergebliche Fahrten. Viele Kunden sind froh darüber, gerade wenn der Termin vor Wochen vereinbart wurde.

Das kann Hannes für dich übernehmen.

Bei Hannes sprichst du den Termin einfach ein, zum Beispiel „Donnerstag 10 Uhr Besichtigung bei Keller, Lindenstraße 12“. Er trägt ihn in deinen Kalender ein und erinnert dich per Push-Nachricht.

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Häufige Fragen

Muss man einen Termin schriftlich bestätigen?+

Pflicht ist es nicht, aber sinnvoll. Eine kurze Mail verhindert Missverständnisse bei Datum, Uhrzeit und Adresse.

Wann sollte man an einen Termin erinnern?+

Am Vortag. Bei sehr frühen Terminen am Morgen gern auch am Nachmittag davor.

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